YAHOO!オークションご利用ガイド

商品到着までの流れ

1. 【お客様】オーダフォームのご入力
2. 【ヤフーオークション】送料の連絡（自動配信メール）
3. 【お客様】お支払い
4. 【弊社（ストックラボ）】入金の確認後、3～4営業日以内での発送
   ※交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。

当店からのご連絡

• 当店からのご連絡は全てお客様がヤフーオークションに登録しているメールアドレスにお送りしますのでご注意下さい。
• 弊社からは入金確認メール・発送完了メールの2通のみ送信しております。
  オーダーフォーム入力後にヤフーオークションから送られてくる自動配信メールが届かない場合は、連絡掲示板か、上記メールアドレスにご連絡ください。

配送・ご要望欄（評価・領収書・日時指定・同梱）

ご入金の確認から営業日3～4日以内での発送となります。土日祝の間に承ったご注文やご連絡については、翌営業日に順次配送・返答させていただきます。ご入金確認は月-金曜日の午前10時に行っておりますので、金曜日午前10時以降のご入金確認は翌営業日の月曜日午前10時になります。

ご注意事項

• 交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございます。
• 銀行振込みをご指定のお客様は、入金確認が取れてからの日数となります。
• 北海道・沖縄の離島など一部地域では4日～1週間となります。

お酒のご落札

20歳未満の方への酒類の販売は固くお断りしています。大変恐れ入りますが、ご購入の際にはご生年月日をご回答ください。
ご回答がない場合、20歳未満の者の飲酒の禁止に関する法律に基づき、酒類の販売はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法

• クレジットカード決済
• PayPay残高払い
• PayPayあと払い
• コンビニ（セブン-イレブン）
• コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
• PayPay銀行支払い

※ゆうちょ銀行は対応しておりません。

消費税

落札金額に別途消費税がかかります。

お届け方法

• 日本郵便（宅急便運賃一覧表）
• ヤマト運輸（宅急便運賃一覧表）

送料

商品サイズによって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認下さい。

お届け時のご不在

お荷物管理期間は1週間とさせて頂いております。
1週間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合は、返品対応させて頂きますので予めご了承ください。

同梱について

• YAHOO!オークション購入手続きの仕様上、〈同じYahooIDによる72時間以内に購入した、購入手続き前の商品〉はまとめて購入手続きを行う事ができます。
• 当ストアにて同梱可能な商品は『同じYahooIDによる同一購入日の商品のみ』です。
• 同一購入日商品を個別に決済された場合、 購入手続き後に同梱発送希望のご連絡をいただけましたら同梱発送にて対応いたします。弊社にて決済確認後、同梱処理を行い送料請求額を修正いたします。
• 同梱をご希望の商品につきましては、ご注文メール内の備考欄より同梱希望とご記載くださいませ。
• ※配送先住所、配送先氏名、配送先お電話番号、配送日時、お支払方法を全てご統一頂きご注文下さい。上記の項目にて一つでも異なる点がある場合はシステム上、確認が出来ないため別発送となる場合がございます。予めご了承ください。

ご注意事項

• お酒とお酒以外（衣料品等）の同梱は承っておりません。
• 同梱希望の商品は同じ支払い方法にて購入手続きを行ってください。
• 同梱に関するご連絡が無い場合、個別発送となります。また、発送後の送料修正（同梱処理）は対応いたしかねます。
• コンビニ決済の場合、同梱は対応いたしかねます。
• 同梱は1個口につき6本以内となります。7本以上をご購入の場合は2個口からの発送となるため別途個口分の送料を頂きます。
• 倉庫、店舗での引き渡しは行っておりません。
• 高額商品をご購入の場合、同梱につきましては、厳重に梱包し発送いたしますため、1本あたりの送料・クール便料金を追加で頂戴させていただく場合がございますので、何卒ご了承くださいませ。

お酒の同梱送料

同梱点数に関しましては最大6本までを1個口とさせていただきます。（※100,000円以上の商品は同梱不可）
7本以上は2個口の送料を頂きます。
（ワイン、シャンパン、ウイスキー、ブランデー、日本酒・焼酎720ml、日本酒・焼酎1800ml箱なし）
1～6本：1個口
7～12本：2個口
※【日本酒1800ml箱付き】に関しましては梱包可能な本数が1個口で最大2本となりますので、送料は下記の通りとなります。
例）
1～2本：1個口
3～4本：2個口
5～6本：3個口

商品の返品

当店の商品は二次流通品である性質上、すべて一点物のため、代替品のご用意ができませんので、返品・返金にて対応いたします。
商品の発送に関しましては細心の注意を払って管理しております。
万が一、返品条件に当てはまるお品物の場合はお手数ですが、下記をご確認の上でご連絡ください。

返品条件

• 配送事故による商品の破損・汚損
• 商品の誤発送による品違い
• 購入時の画像で確認できない商品の欠陥や不良など
• 商品到着後5日以内にご連絡いただけた場合
• その他、商品到着後に発生した商品の変形やすり替えの可能性が低いと判断できた場合
  ※弊社では商品発送時にも商品状態の確認を行っております。そのため発送時の画像エビデンスと照合確認をさせていただき総合的な判断となりますことご了承ください。

連絡先

ec@stocklab.co.jp

送料について

元払いにてお送りください。当社にて検品後に商品代金と送料をあわせてご返金致します。

ご注意事項

• お客様都合による返品は一切お受けできません
• 試着以外にご利用になられた商品、試着での汚れや香水・タバコの臭いがついた場合、付属品を紛失した場合、洗濯・クリーニング・補修した場合、密封商品などのパッケージを開封した場合など、返品条件に当てはまらないものは一切返品をお受けいたしかねます。
• 6日以降にご連絡頂いた場合、返品はお受け致しかねます。
• ご連絡なき返品はお受け致しかねます。返品希望の連絡は評価の前にお願いいたします。
• 配送会社に指定はございませんが、必ず追跡・保証のある方法でお送り下さい。前述致しました配送方法以外でのご返送で、万が一紛失等がございました場合は返品をお受け出来かねますのでご了承下さいませ。
• 実寸や商品状態の記載に関しましては、弊社スタッフが一点ずつ手作業にて採寸、検品を行っております。サイズの若干のずれや商品状態の印象には個人差が生じる場合がございます。詳細サイズの誤差の範囲内でのご返品はお断りさせて頂いております。

冷蔵保管が推奨される商品のクール便配送につきまして

• 「クール便なし」での配送によって生じた商品汚損（配送中の高温による吹きこぼれやラベル汚損）は返品・交換の対象外となります。夏季期間中はクール便のご利用をおすすめします。
• 「クール便あり」で発送した場合においても、到着後、室温で長時間保管された場合に生じた商品汚損は返品・交換の対象外となります。
• クール便での配送後、商品を常温で保管されますと、温度変化による吹きこぼれや結露によるラベル傷みの原因になります。お受け取り後はすぐに直射日光の当たらない涼しいところに保管してください。

キャンセル

ご落札から5日以内に入金確認が取れない場合は、キャンセルをさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

お支払い期限

いずれのお支払い方法でも、下記の期限を過ぎますと、自動的にYahoo!かんたん決済でのお支払が出来なくなりますので、予め御了承ください。

• 【Yahoo!かんたん決済をご利用のお客様】

  お支払期限が「落札日から5日以内」となっております。

• 【Yahoo!かんたん決済のコンビニ払いをご利用のお客様】

  「落札日から5日以内に決済番号の発行、決済番号の発行から3日以内にお支払い」となっております。

• 【Yahoo!かんたん決済の銀行振り込みをご利用のお客様】

  「落札日から5日以内に振込先口座の発行、振込先口座の発行から3日以内にお支払い」となっております。

配送日について

ご入金の確認から営業日3～4日以内での発送となります。
ご入金確認は月〜金曜日の午前10時に行っておりますので、金曜日午前10時以降のご入金確認は翌営業日の月曜日午前10時になります。
土日祝の間に承ったご注文やご連絡については、翌営業日に順次配送・返答させていただきます。

商品の値下げ

値下げ交渉・即決価格設定等は一切お受けしておりません。

ご試着

商品はすべて倉庫にて保管しております。そのため、ご試着等はできかねますのでご了承ください。

プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得

   当ウェブサイトのご利用に際し、アンケートなどよりよいサービスのご提供を続けるために、 個人情報を収集することがございます。収集する個人情報の範囲は、収集の目的を達成するための必要最低限とし、取り扱いにあたっては個人情報保護に関する関係法令、および社内諸規定などを遵守します。
2. 個人情報の保護・管理について

   弊社が収集したお客様の個人情報については、適切な管理を行い、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏洩などの防止に努めます。取得したお客様の個人情報について、お客様の同意なく開示することはございません。 また、弊社サイトへのアクセスにより、他のお客様が個人情報を閲覧されることはございません。
3. 個人情報の利用について

   お客様の個人情報は、以下の目的で利用いたします。

   • お客様にサービスや商品の情報を的確にお伝えするため
   • お客様がサービスをご利用になる際の身分証明のため
   • より満足していただけるサイトへと改善するため
   • 新たなサービスの開発を行うため
   • 必要に応じてお客様に連絡を行うため
4. 改定

   当プライバシーポリシーは、見直しの必要性が発生した場合、適宜改善を行います。
5. 本方針に関するお問い合わせ

   お客様からの個人情報に関するお問い合わせにつきましては、弊社所定の手続に基づき誠実に対応します。 お客様が提供された個人情報の変更・停止・削除に関するご要望、ならびにお客様ご自身の情報に関するご照会、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見は下記窓口までお問い合わせください。

令和6年7月1日 改定