ケーユーの中古車買取の評判は最悪？実際の利用者の口コミから徹底調査

中古車販売と買取のケーユーをご存じでしょうか。関東圏では超大型の中古車展示場併設の店舗で知られている車買取業者ですが、ケーユーについてネットで調べようとすると、よくない評判がよく出ます。中には最悪とまで書かれている口コミがあるといいますが、それは本当なのでしょうか。そして実際のケーユーの評判はどうなのでしょうか。

この記事では、ケーユーの評判や買取の流れ、中古車の購入についても解説します。最後までぜひご覧ください。

【先に紹介！車買取のおすすめサービス比較表】

サービス名	総合評価	特徴
カーネクスト		電話1本で買取契約が完結。どんな車でも0円以上の高価買取を実現。
ガリバー		中古車買取台数No.1の実績。全国約460店舗のネットワークと独自の査定システムで高価買取を実現。
カーセブン		全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン。契約後の減額がなく、キャンセルも可能。

※更新時期によって詳細数値が異なる場合があります

ケーユーの中古車買取の実際の評判・口コミは？

まずは実際にケーユーを利用したユーザーの口コミを見てみましょう。ケーユーは幅広いジャンルの車種を取り扱っていて、大型の展示場も有しています。

それだけ多くの買取利用者がいるということの現れでもあるので、買取の実例もあらゆる車種で投稿されています。ご利用を検討される際の参考にしてみてください。

ケーユーの車買取の良い評判・口コミ

まずは良い評判・口コミを見てみましょう。先に申し述べておきますが、これらの口コミはあくまで一例である事をご承知おきください。

1つめの口コミですが、これはケーユーの営業が過剰に行われることなくユーザーに寄り添ったものであることを示しています。車の査定を頼む際、ネットで複数の業者に一括査定してもらったあとで、営業電話や多数のメールに悩まされるということはよくある事ですこの口コミによると、ケーユーはメールを一通だけ送ってユーザーからの連絡を待つスタンスである事が窺えます。これは実店舗を多数有している企業故の余裕の現れとも言えます。

2つめと3つめの口コミは、ケーユーの買取査定額に満足したという内容です。買取査定は時としてユーザーの希望金額に届かず、査定に出した甲斐がなかったという結果に終わるケースも少なくありません。ケーユーの査定額は、ユーザーの希望に寄り添った額となるようです。

4つめと5つめの口コミは中古車販売の口コミです。買取とは直接関係ないように思われるでしょうが、買取に出した車が大切に扱われて、次のオーナーの手元に渡るというのは大事なことです。買い取った車を乱暴に扱うような業者には、買い取ってもらいたくないですよね。買取にしろ販売にしろ、利用客を満足させるという姿勢を大事にしていることの現れと言えます。

ケーユーの車買取に対する悪い評判・口コミ

次は悪い評判・口コミについてです。時として最悪との声も聞かれるケーユーですが、実際にはどうなのでしょうか。こちらも先に申し述べておきますが、これらの口コミはあくまで一例である事をご承知おきください。

1つめの口コミは、ケーユーの接客姿勢を疑問視する内容です。しつこいという声がない一方で、この内容は素っ気なさを感じさせます。店舗側の事情もあるのでしょうが、ユーザーの希望に添わない対応となってしまったことはとても残念な内容です。

 

2つめと3つめの口コミは、ケーユーの買取査定額に対する苦言です。良い口コミでは満足したという内容をご紹介しましたが、その真逆の意見もありました。車の買取査定額は、車の状態だけでなくその車種に人気があるかどうかにも左右されます。中古車市場に出した後でどれだけ高い値段を付けられるかによって、査定額は上下します、

買取査定額が安かった場合、その車種の中古車市場における人気が低い可能性もあります。査定に出した後で価格に不満を抱かないようにするには、事前に買取相場を調べてから査定に出すと良いでしょう。そのあとで査定に出したお店と交渉すれば、少しは買取価格が上がる可能性もゼロではありません。

ケーユーの概要とおすすめポイント3つ

ケーユーのはじまりは、東京都町田市にて設立された自動車販売業者でした。以来40年以上に渡って自動車販売事業を拡大させ続け、ケーユーだけで全国に30店舗を構えるまでになっています。その間に培ったノウハウを活かしたサービスが評価され、近年は売上高も伸び続けています。

現在ではケーユーホールディングスとして中古車販売を中心に、さまざまな輸入車の正規ディーラーや自動車整備、輸入バイクのティーラーなど、自動車に関するさまざまな事業を展開しています。

そんなケーユーについてのおすすめポイントを3つご紹介します。

社名	株式会社ケーユーホールディングス
所在地	東京都町田市鶴間8-17-1
設立	1972年10月26日
売上高	1,166億5,941万円（2021年３月期）
会社HP	https://www.ku-hd.com/index.php

1.中古車専門店として40年以上の実績

上記でも軽く触れましたが、ケーユーが設立されてから40年以上も経過しています。中古車をメインとした自動車販売業としてはかなりの老舗です。設立されてから現在に至るまでに積み重ねられてきた経験と実績は、ケーユーの強みに繋がっています。

また、2022年4月4日に東京証券取引所の市場区分が見直される以前は一部上場企業でもありました。現在では、新区分のスタンダード市場に属しています。

このように地盤がしっかりしている企業は、それだけ多くのユーザーに利用されている企業ということです。買取の接客だけでなく、アフターサービスやトラブルへの対応の面でも安心できるのが強みです。

2.自社独自のコストカットで高価買取を実現

ケーユーでは、自社独自の流通網を活かすことでコストカットに勤めています。これによって高値での買取を可能にさせています。

通常、自動車買取専門店はユーザーから買い取った中古車をオートオークションに出品させています。これは、中古車販売業者などが販売するための中古車を仕入れる場所として活用されているもので、買取専門店はオークションでの売値で利益を上げています。しかし、オークションともなれば実際にどのぐらいの値段で競り落とされるかが不明確です。その上、オークションには参加費や輸送費などのコストがかかっているので、買取専門店はコストの分を買取価格に反映させています。

ケーユーでは買い取った中古車をオークションには流さず、自社の展示場に置いて直接販売するので中間マージンがかかりません。これによってオークションにかかるコストをまるごと削減できるので、高値での買取が可能となっています。

3.中古車の買取だけでなく販売も行っている

上の項目でも触れたように、ケーユーが行っている事業は中古車の買取だけではありません。全国各地の店舗にて買い取った中古車を販売しています。

中でも町田の本店には巨大な立体展示場が存在していて、最大で1,000台にも上るとされる中古車を常時展示しています。それだけの数の中古車を取り扱っているのですから、販売するための在庫車を常に欲しがっている状態です。これがケーユーの中古車買取にも繋がっていて、少しでも高い査定額を提示するようになっています。

購入した中古車を整備するためのサービス工場も併設されているので、アフターケアの態勢も万全です。

ケーユーの中古車買取のデメリット

ケーユーのデメリット、ウィークポイントは店舗の数にあります。

ケーユーの店舗は全国に30店舗あり、内15店舗は関東地方に集中しています。最多の神奈川県で5店舗です。地方によってはケーユーの店舗が存在していない府県も存在します。特に石川県以西の西日本には一店も出店していないので、関西圏の方はケーユーの利用は困難です。

ケーユーでの買取の評判が良くても、店舗が遠くて断念せざるを得ないという場合があります。まずはお住まいの地域にケーユーの店舗があるかどうかを公式サイトにて確認してみてください。

中古車購入に関しては、他店在庫車の取り寄せを受け付けているようです。自社在庫の取り寄せなので、無料で対応してくれています。

ケーユーの車買取をおすすめする人・しない人

ケーユーの車買取はどんな人に向いているか、どんな人は向いていないのかを見ていきましょう。向いている・向いていないの内容を決める要素はさまざまですが、ケーユーの場合は中古車買取の価格だけでなく、店舗の位置にも左右されます。

ケーユーの利用を検討する際に、これから紹介する内容のどちらに自分が当てはまっているかどうかを判断材料の1つにしてみてください。

ケーユーの車買取をおすすめする人

ケーユーの利用は、次の人におすすめです。

ケーユーの店舗は関東地方にその半数を構えています。特に東京西部と神奈川県に集中しているのですが、この近くにお住まいであれば、まずケーユーでの査定をおすすめします。

また、車を買い取ってもらった後に乗る車を選びやすいのも利点です。取り寄せも依頼でき、到着も早いのですぐに現車確認できます。

上の項目でも説明したように、ケーユーでは買い取った中古車を販売するための中間マージンがかかっていません。その分、他社の査定額よりも高値となることが期待できます。これは他の中古車買取専門店では真似できない強みでもあります。

ケーユーの車買取をおすすめしない人

反対にケーユーの中古車買取をおすすめできないのは、近くにケーユーの店舗がない人です。

中部圏と関西圏には、利用できるケーユーの店舗がありません。だからといってわざわざコストをかけてまで一番近いケーユーまで出かけるほどの価値があるかというと、そうとは言いきれません。

例えば名古屋から一番近い店舗は、北陸地方の店舗か神奈川・東京の店舗になりますが、車の査定をしてもらうために出かけるとなると、1日か2日かかるような長旅になります。それでいて、査定額に満足できる保証はありません。仮に他社よりも良い値が付いたとしても、名古屋からの交通費をペイできるほどの差が付くとも限らないわけです。

店舗がある都道県についても同様です。店舗にアクセスしやすいのであれば別ですが、中には1県につき1店舗しかないような所もあります。移動の手間を考慮するなら、近くにある別の店舗にするほうが賢明なこともあるようです。

ケーユーの車買取を利用する際の流れ

実際にケーユーで車買取を依頼する時は、どのような流れになるかを案内します。ケーユーでの買取は、大きく分けて4つの項目にて構成されています。

1. 無料買取査定フォームから申込み
2. 概算見積もり&査定日の調整
3. 店舗or出張査定
4. 契約

実際に利用してみると、無料査定に出してから買取に至るまでの流れはシンプルでわかりやすいです。それぞれの項目でどんな事をするのか。どんなものが必要なのかも含めて説明していきます。

1.無料買取査定フォームから申込み

まずはじめに、公式サイトの無料買取査定のページに必要情報を入力して簡易的な査定を依頼します。その時点でおおよその価格がどのぐらいになるのかがわかるようになっています。

必要な情報は、査定に出す車の車種やグレード、初年度登録年や現在の走行距離などです。ケーユーからの返答を受け取るために、住所氏名、電話番号などの入力も必要です。

入力フォームには、買取希望価格や車のアピールポイント、質問事項も書き込めるので、気になったことは何でも書き込んで送りましょう。

2.概算見積もり&査定日の調整

無料買取査定が終わると、ケーユーから指定された連絡手段にて連絡が届きます。車両情報だけによる概算の買取額が提示されますが、これは実際の車両の状態によって大きく左右する可能性があるものです。詳細の価格は実際に査定してもらって算出してもらう必要があります。

概算の買取額に満足したならば、中古車買取の査定を依頼してみましょう。査定日のすりあわせを行えば査定依頼は完了です。あとは査定の期日まで、車を大切に扱いながら待ちましょう。

3.店舗or出張査定

査定日を決める段階で、店舗での査定にするか自宅での出張査定にするかを決めます。店舗での査定なら、約束の日時に指定の店舗に出かけて査定してもらいます。買取のための査定にはそれほど長い時間はかかりませんが、店舗の中で雑誌を読むか展示されている中古車を眺めるなどして、査定が終わるのを待ちます。

出張査定の場合、約束の日時になればケーユーのスタッフが自宅までやってきます。自宅の駐車場にてそのまま査定が始まるので、終わるまで家の中で待っていましょう。

4.契約

査定が終わり、提示された買取金額に合意したならば正式な契約へと移ります。

契約後は、名義変更のために必要な書類や、買取金額の支払い方法などの確認が行われます。普通自動車の場合は実印と印鑑証明も必要になるので、手続きが終わるまではケーユーの担当者との間で何度かやりとりが交わされることになります。

仮に金額に満足しなかった場合は、保留にするか買取をキャンセルするかになります。中古車買取の相見積もりをとった上での交渉も可能ですし、キャンセルの場合でもお金はかかりません。

ケーユーで車を高く売るなら一括査定経由がおすすめ

相見積もりの話を少し出しましたが、1社1社実車の査定までさせるのはユーザーにとっては面倒なだけというのが実際のところです。そんな時に便利なのが、中古車買取一括査定サイトです。

ケーユーにおける無料買取査定と同じように、車の基本情報や装備品などの項目を選択して査定に出せば、各社がその車をいくらで買い取るのか、おおよその値段が把握できます。ユーザーにとっては時間と手間がかからずに複数の業者への査定依頼ができることになります。

ケーユーが参加している車の一括査定サイトは？

中古車買取一括査定サイトでの査定依頼は、買取業者間での競争になるので高額になりやすい傾向にあるようです。実際に一括査定サイトを利用したユーザーは、その日のうちに連絡してきた複数の業者に出張査定を依頼。提示された金額が一番高かった業者への売却を決めたようです。

状況によっては複数の業者が鉢合わせし、買取金額の入札のような様相になる事もあるようです。このことから、一括査定サイトの利用はユーザーにとって有利に働くことがわかります。

ケーユーの利用についても同様です。まずは一括査定サイトから簡単な査定を行い、そのあとで連絡をもらったら査定に来てもらいましょう。

2022年4月20日現在、ケーユーが利用できる一括査定サイトはカーセンサーのみです。ケーユーを含めた一括査定を行うなら、カーセンサーを利用してください。他の一括査定サイトにケーユーは登録していないようなので、注意しましょう。

サービス名	カーセンサー
提携業者数	1,000社以上
HP	https://kaitori.carsensor.net/

公式サイトを見る

ケーユーの中古車販売のメリット・デメリットは？

ここでは、ケーユーの中古車販売について見ていきましょう。これまで説明したように、ケーユーでは自社で買い取った中古車を自社の店舗で販売しています。そのためにカットできているコストは中古車販売にも活かされています。また、ケーユーのグループ会社には新車ディーラーも存在しており、車を購入したユーザーへのサポートノウハウもあるので、安心して任せられます。

そんなケーユーの中古車販売にはどのようなメリットがあり、デメリットがあるのでしょうか。

メリット1.諸費用が抑えられる

中古車を購入する際、多くの中古車販売業者では本体価格と乗り出し価格が異なって表示されています。これは、本体価格以外に納車のための整備費用がかかっているからです。車検が切れている中古車であれば、別途車検費用も必要になります。このような理由から、本体価格だけで中古車を探すと思わぬ出費が上乗せされることになります。

ケーユーの中古車は全て自社工場で整備を行っているので、整備のコストがあまりかかりません。車両本体価格に整備費用が込められています。そのため、他の中古車販売業者と違って本体価格と乗り出し価格に大きな差が出ることはありません。かかるとしても、ナンバー登録に必要な諸費用や納車費用ぐらいです。

メリット2.メンテナンスパックをつけられる

ケーユーの強みの1つは、自社工場での車両整備が可能な点です。そのため、アフターサービスを手厚く行うことができます。その1つが、ケーユーメンテナンスパックです。

ケーユーメンテナンスパックは、中古車を納車してから3年間に必要な点検や一部消耗品の他、ちょっとした擦り傷まで保証してくれる内容です。公式サイトによると、通常143,010円分のメンテナンス料金が49,800円で提供されているようです。

メンテナンスパック以外にも、ケーユーの工場で車検を受けることもできます。一部の店舗では、入庫したその日のうちに車検まで終わってしまう「たちあいバリュー車検サービス」にも対応しています。

ローンの金利が高いのがデメリット

中古車をローンで購入する場合、ケーユーで提携している中古車ローンの金利は9.9％で、新車やその他のローンと比較しても高く設定されています。仮に150万円のローンを組んだ場合に金利3.9％と9.9％で比較すると、3.9％の支払総額は約165万円ですが、9.9％では約190万円で、その差は約25万円です。これがもっと高い中古車を買った場合では、支払総額の差はもっと広がってしまいます。

これを避けたいと考えるなら、ケーユー提携のローンではなく銀行などのマイカーローンを利用するという手があります。しかし、銀行はケーユー提携のローンと比べて審査が厳しいです。一方で、ケーユー提携のローンは審査に通りやすいという側面があります。

高金利を回避する方法はありますが、ご自身の状況に合わせて選ぶ必要があるようです。

ケーユーに関するよくある質問

最後に、ケーユーを利用する上でよく質問されている内容について説明します。これらの項目は、ケーユーの利用を検討している多くの人が疑問に思っていることなので、なんとなく利用してみようと思ったところで一度踏みとどまって目を通してください。

実際にケーユーを利用する際に、事前に疑問点をその回答をしっていると契約までスムーズに行えますし、万が一の時にも間違った対応をせずに済みます。契約上の話もあるので、ぜひご覧ください。

Q1.契約後のキャンセルは可能でしょうか？

中古車買取の契約したあとでは、その内容についての変更は原則として受け付けてくれないと考えるべきでしょう。契約とは、双方がその内容に合意したことを示すものですので、あとからやっぱりというのは通用しません。仮にキャンセルを申し出る場合には、何らかの違約金かキャンセル料が発生する可能性を頭に入れておきましょう。

このようなトラブルを回避するためには、実際に契約する前にきちんと内容を確かめておくことです。契約書にサインするまでは口約束の段階なので、変更は可能です。決して安い金額の話ではありませんから、検討のしすぎということにはなりません。

Q2.事故車や廃車の買取は可能でしょうか？

事故車の定義とは、車のフレームが曲がるような事故に遭ってそれを尚した車のことです。そしてケーユーでは、事故車の買取は行っているようです。この場合の中古車買取金額は相場の半額程度が一般的だと言われているので、査定額には愕然とするでしょうが、仕方がないと割り切りましょう。

自走不可能なほど損傷してしまっている車については、買取不可と考えておきましょう。この場合は買取業者とは別の、引き取りを受け付けている業者か解体業者に回収を依頼するのが一般的です。

Q3.ローンが残っている車の買取は可能でしょうか？

ローンが残っていても車の売却は可能です。ただし、この場合は所有権を移すための手続きが必要な場合があります。

車のローンが残っているということは、恐らく車検証上の所有者は信販会社になっているはずです。ローンが残っている車を売る時は、所有者の名前を信販会社からケーユーに移す必要があります。そのための必要書類を提出するようにと言われるはずなので、指定されて書類をすぐに用意してください。

なお、車を売却したからといって、債務までなくなるわけではない点を忘れないでおきましょう。

Q4.ケーユーの車検の詳細を教えてください

上記でも少し触れましたが、ケーユーでは自社工場での車両整備が可能で、内容によって2種類の車検メニューを用意しています。

先ほど少し紹介した「たちあいバリュー車検サービス」は、車が車検に合格する状態であればその日のうちに終了します。このメニューで車検が可能なのは、車検の検査ラインが併設されている運輸局指定工場でのみ受けられます。

もう1つあるのが「あんしんバリュー車検サービス」です。これは車を1日か2日工場に預けて行う車検です。「たちあいバリュー車検サービス」よりも手厚く整備させたい場合はこちらで車検を受けます。指定工場だけでなく、工場内に検査ラインを持たない運輸局認証工場でも受けられます

どのお店が指定工場なのかは、ケーユー公式サイトで確認してください。

Q5.中古車購入時にメンテナンスパックは付けた方がいいのか？

メンテナンスパックは、購入した中古車が納車されてから3年間だけ所定の整備を売られるサービスです。きちんと車を整備してもらいたいと考える場合には加入をおすすめします。

しかし、3年が過ぎるとメンテナンスパックは失効します。12ヶ月点検やエアコンフィルター交換などの回数が残っていたとしても、3年が経過するとメンテナンスパックを適用して受けられなくなるので、無駄になってしまいます。

メンテナンスパックへの加入は、車を随時点検に出せるかどうかで判断しましょう。

まとめ

ケーユーの評判は、最悪と言われるほど悪くはないようです。一長一短な部分はあるようですが、その点は他の中古車買取業者も同じと考えられます。口コミを参考にする際は良いものと悪いものの両方を参考にして、そして実際はどうなのかは、自分で査定に出して判断しても遅くはありません。

車の売却や中古車の購入を検討していて、お住まいの地域にケーユーの店舗があるようでしたら、一度足を運んでみてください。

以上です。最後までご覧頂きありがとうございました。