事故車買取タウの評判・口コミは？サービス概要やトラブルを避ける方法も解説

事故や自然災害に見舞われたために、車を廃車せざるを得ない状況に追い込まれたときは非常に悩ましいものです。車の処分にはお金がかかりますし、買取専門業者に引き取ってもらいたいと考えても、自走できない車に関しては値段が付けば良い方です。一般的には処分のための費用が請求されたり、引取を断られたりすることが多いです。なかなか思うように車が処分できず、途方に暮れてしまいます。

そんな時に頼りたい業者が、事故車買取のタウです。タウは事故車や廃車を専門に引き取ってくれる業者ですので、出費がかかるどころか、思わぬ買取価格が付くことも期待できます。

そんな事故車買取のタウの評判はどうなっているのでしょうか。実際に利用した人の口コミを元にして、タウのサービスを掘り下げていきましょう。

【先に紹介！車買取のおすすめサービス比較表】

サービス名	総合評価	特徴
カーネクスト		電話1本で買取契約が完結。どんな車でも0円以上の高価買取を実現。
ガリバー		中古車買取台数No.1の実績。全国約460店舗のネットワークと独自の査定システムで高価買取を実現。
カーセブン		全国160店舗を展開するフランチャイズチェーン。契約後の減額がなく、キャンセルも可能。

※更新時期によって詳細数値が異なる場合があります

事故車買取タウの評判・口コミは？

まずは事故車買取のタウを利用した人から寄せられた口コミを、ネットやSNSから拾い上げてご紹介します。良い評判と悪い評判の両面から見ていくことで、タウのサービスの実情を見ることができるでしょう。

事故車買取タウの良い評判・口コミは？

まずは事故車買取のタウの良い評判・口コミです。拾い上げてきた口コミの内容を要約すると、以下のようになります。

それぞれについて見ていきましょう。

株式会社タウ。
豪雨被害にあった車を買い取ってくれてる会社。
廃車じゃなくて買い取ってくれてるって素晴らしい。

社長は売る側が心を痛めてることも考慮してくれてる…。
素敵な会社。

— ひばり (@mendouiya) July 21, 2018

この度の水害で廃車同然になったの車を買取してくれてる株式会社タウ、春に事故ってめちゃくちゃになったうちの車もいい値段で買い取ってくれてすごく助かった。

— イクミ (@ikm_) July 20, 2018

こちら2つの口コミで触れられているのが、2018年に発生した西日本豪雨に被災した車のことです。堤防が決壊して氾濫するなどの洪水災害が発生すると、非常に多くの車が水没してしまいます。

水没車は中古車市場においてほとんど値段が付かないため、買取専門業者では引き取ってくれません。また、マフラーやエンジン内部に水が入ってしまった車については、エンジン載せ替えなど施さない限りは廃車するしかないのが実情です。

このような事情があることから、被災した人は車の処分もしなければならず、それにはお金がかかってしまいます。只でさえ復興のためにお金が必要なところに、必要な出費がかさむのは痛いところです。

タウならば、水没した車の買取にも応じてくれます。このことは当時、ニュースでも大々的に取り上げられたようで、似たような内容の口コミはこの時多数投稿されていたようです。状態によっては数万円以上となる金額が付くこともあるようなので、被災された方を中心におすすめされています。

2番目の口コミは、別件の事故で手放すことにした中古車をタウに引き取ってもらったという内容です。査定額にも満足していて、タウを絶賛しています。

土砂に埋もれた車どうするんだろうと思ったら株式会社タウってところが買取してくれてるらしい。廃車にするにもお金かかるし助かるよなー。トヨタとかがうちで新車買えばタダで引き取りますとかやればいいのになぁ新車も高いけど

— なぉ。 (@naoko830) July 17, 2018

豪雨においては、土砂災害の事も留意しなければなりません。この口コミも西日本豪雨当時のものですが、土砂崩れに巻き込まれてしまった車の引取も、タウに任せることができたと称賛されています。

損害車買取タウ。すごい！廃車同然のも１０００円で買い取ってくれるんだって。

— にゃあこ (@petit_material) July 17, 2018

こちらの口コミは人づてで聞いた評判のようですが、リユースが難しいほど損傷している車に関しても値段を付けて引き取ってくれているようです。詳しくは後述しますが、タウは査定から引取、手続きに関する手数料は全て無料ですので、処分のための費用が一切かからないだけでも充分喜ばしいことと言えそうです。

https://twitter.com/yamamon_shukatu/status/1454054135993487363?s=20&t=oVIh62cOtNr43XlX7DDibQ

またこちらの口コミはタウにインターンした就活生の投稿です。タウのサービスに関する内容では無いのですが、会社としての雰囲気が魅力的に思えたという印象を持ったようです。良いサービスを提供する会社の風土は、人に良い印象を与えるのでしょう。

事故車買取タウの悪い評判・口コミは？

次に事故車買取のタウの悪い評判・口コミですが、タウを利用した人の声の中に、ネガティブな意見はほとんど見られませんでした。一件だけ見られた口コミの内容を要約すると、次のようになりました。

タウに電話したら…一昨日にやっと廃車した？🤔

ふざけんなよ！自動車税払わんとやん😤

— あまちゃん🐶🐇🚗 (@AURA_ROOX) April 9, 2021

この口コミが投稿されたのは、4月の9日です。つまり、廃車の手続きが終わったのは4月の7日ということになります。4月1日を過ぎているので、この年の分の自動車税を支払わないといけません。

普通車の場合、支払った後で還付申請をすることによって11ヶ月分は戻ってきます。それでも数千円は損してしまいますし、軽自動車に至っては還付の仕組みが存在しません。憤るのも無理からぬ話です。

このような仕組みであるため、毎年3月は自動車の廃車・抹消の手続きが大変混み合います。中古車の査定や買取に関しても、思うように日程が合わせられないという実情があります。このようなトラブルを避けたいときには、早めに査定の申込みをしておく必要があるでしょう。

事故車買取タウはどんな会社なのか？

ここで改めまして、タウとはどんな会社なのかをご紹介します。

株式会社タウとは埼玉県さいたま市に本社を持つ企業で、主な事業内容は自動車やトラック、あるいはそのパーツを買取・販売・輸出と紹介されています。一般消費者向けには、事故車や廃車を専門とする買取業者として展開されており、日本全国に支店を有しています。

タウが事故車や廃車を高価買取できるのは、引き取った車を海外に輸出しているからです。事故車は海外において一定のニーズが存在しており、国内では価値を失っていても海外ならば問題なく売れる事が多いです。また、パーツ毎の取引も盛んに行われています。タウには、事故車を利用して収益を上げるためのノウハウが存在していると言えるでしょう。

先ほど紹介したように、タウの名前を広めたのは2018年の豪雨災害です。その際に水没した自動車の買取をおこなった業者として、各メディアによって取り上げられました。公式サイトによると、過去24年間で98万台にのぼる買取実績を持っており、信頼できる企業として選ばれているようです。

事故車買取タウの5つの特徴

次にタウのサービスの特徴を5つご紹介します。事故車の買取においては、さまざまな不安要素が絡むことが多いです。しかしながら、タウのサービスの水準は非常に高く、ネガティブな口コミの少なさがそれを示しています。サービスの具体的な内容について、詳しく見ていきましょう。

特徴①どんな事故車も買取可能

タウではどんな車でも買い取ってもらうことが可能です。このことが、事故や災害に見舞われて疲弊したユーザーのニーズにマッチして、高い評価を得ています。

事故車の事例で言えば、フロント部分が大破して修理費が100万円以上かかってしまうような車両でも30万円近い査定額が付けられています。バンパーの潰れ具合や、ボンネットの歪みに関わらず、高値で買取されています。

また水没車に関しても、修理費200万円かかるような車でも30万円の値段が付いています。水没した車は、エンジンや電気系統が駄目になっている事が多く、修理費も高額になりやすいです。そのような車を高く買い取ってくれることが、タウの特徴であり、支持される理由でもあります。

特徴②業開初！WEBでの事故車査定

タウでは、オンラインでの事故車査定にも対応しています。事故車や廃車の査定の場合、個々で車の状態が大きく変わっているので、オンラインでの査定は難しいというイメージが強いと思います。しかし、タウならば必要な情報を入力するだけでおおよその買取価格が算出できます。

必要な情報は、まず車に関する各種情報です。メーカーと車種、グレード、年式、走行距離、色、そして型式です。型式については車検証に記載されている型式の欄の内容をそのまま入力すればOKです。また、グレードについても正確に分からない場合は「不明」としても大丈夫なようです。

車の状態について必要な入力項目は、フロント・左右・リア部分・ルーフの損傷の有無、エアバッグ展開の有無とその個数、足回りの損傷j状況、エンジンの状態、そして水没や横転をしているかどうかです。

特徴③全国どこでも出張買取が無料

車の買取をしてもらう場合、実車査定によって正確な買取金額を算出する必要があります。しかしながら、事故車や廃車は素人が簡単に動かせるものではありません。従って、査定業者による出張査定を依頼することになります。

タウであれば、日本全国どこの地位でも出張査定を無料で依頼することができます。近くにタウの支社がないような地域でも、気軽に出張査定の依頼ができます。また査定に関しては、ユーザーの立ち会い無しでの査定も可能。事故車を保管指定場所がディーラーであっても、出張査定に応じてくれます。

事故車査定を頼む際の心理的ハードルの低さも、タウの特徴です。

特徴④手数料・レッカー代などが無料

タウに査定してもらう事故車や廃車は、自走できない車であることがほとんどだと思います。ですので、引き取ってもらう際にはレッカー車や車載車を使った移動となることがほとんどです。その場合の引取手数料などは、タウでは一切かかりません。

また、車買取を利用した際は名義変更が必要で、通常の買取業者であればその手数料を請求される事が多いです。しかし、タウならば名義変更にかかる手数料も全て無料であると案内されています。また、重量税や自動車税、自賠責保険の還付金の手続きもしてくれる上に、手数料もかかりません。

特徴⑤No.1の事故車買取実績

タウの買取実績は、事故車買取専門業者におけるシェア率がNo.1です。先ほども少しご紹介したように、タウは創業以来24年間で98万台以上。中古車の取り扱いも含めると累計100万台を突破しています。

年あたりの取り扱い台数も右肩上がりに成長しています。2020年は昨今の情勢によって車での移動が減ったためか、事故の件数も減少し、その流れで事故車の買取需要もやや下がりました。それでも2020年の買取台数は2018年の台数を上回っています。

各口コミサイトやSNSに寄せられている評判も上々。多くの人に支持されている業者であることがうかがえます。

事故車買取タウのデメリット2つ

ここまではタウのサービスの特徴をご紹介しました。どれも事故車を買取してもらいたいユーザーのニーズにマッチしたサービス内容で、高い評価に繋がるのも頷けるものでした。しかしながら、悪い面が全くないとかと言えばそうでも無さそうです。

タウのサービスを利用するにあたって、直面する可能性が僅かでも存在するデメリットについて、簡単にご紹介しましょう。

ケースによってはキャンセル時にキャンセル料がかかる

ここまでの内容で、タウでは各種手数料は一切かからないとご紹介してきました。しかしながら、とあるケースではキャンセル料を請求される場合もあります。それは車の買取契約が交わされた後で一方的な理由でキャンセルを申し出た場合です。

キャンセル料については、タウ公式サイトの利用規約にも明記されています。これによると、キャンセル料は買取価格として確定した金額に10％を乗じた額とされています。「乗じる」とは即ちかけ算をすることを意味するので、タウの規約は買取金額の10％がキャンセル料として発生するという内容になります。

例えば買取金額20万円の契約だった場合のキャンセル料は2万円。180万円だった場合は18万円がキャンセル料として請求されます。また、キャンセルを申し出た時点で車両の引取や書類の送付をしていた場合、これらを返してもらうための費用も全額負担しなければなりません。

キャンセル料を含め、規約の内容については事前に把握しておくようにしましょう。思わぬトラブルに繋がるかもしれないです。

必ずしも買取額が他社よりも高いとは言えない場合がある

タウは事故車・廃車の高価買取をおこなっている業者で、実績もNo.1であると謳われています。しかしこれは、他社よりも絶対に高価で買い取りすることを保証するものではありません。従って車両の状態や車種によっては、他の業者が提示した査定額の方が高い場合もあります。

タウは海外に対しての事故車流通を得意としている業者です。海外においては日本車へのニーズや信頼度が高いので、取引額も一定水準以上が期待できます。しかし、外車の場合は全てが当てはまるとは限りません。公式サイトに載っている買取事例を見ても、外車と国産車を比較するとリセールバリューに差が見られます。例えばマツダのCX-5とJeepのチェロキーの事例を比較すると、CX-5の方に50万円以上の高値が付けられていました。

事故車・廃車を専門としている買取一括査定サービスも存在します。まずはそちらで査定をおこなって買取金額のシミュレーションをしてみると、買取で失敗する確率は下がるでしょう。

事故車買取タウで車を売却する際の流れ

実際にタウを利用して事故車・廃車の買取をしてもらう際は、次のような流れで進みます。

この内容だけ見れば、通常の車買取とあまり変わらない流れで買取が進められることがわかります。各項目について、もう少し詳しく掘り下げてみましょう。

1.査定依頼

買取の流れとしては、まず査定依頼を出すところから始まります。依頼する方法は、電話で連絡するかタウの公式サイトにある無料査定フォームに必要事項を入力するかの2つがあります。

無料査定フォームに入力する情報は、上の項目で紹介したオンライン査定に必要な項目の他に、車が保管されている場所の住所。依頼者の名前と連絡先です。また無料査定フォームでは、車の写真を送付することもできます。損傷している箇所と損傷部分の大きさ、程度がわかるように、車を前後左右から撮影した写真を送ることが望ましいでしょう。

査定を申込むと、車の状態の詳しいヒヤリングのためにタウから連絡が入ります。出張査定の日程もこの時決めることになります。

2.無料出張査定

査定の予約申込みと日程の調整が終わったら、無料出張査定がおこなわれます。車がディーラーや修理工場に入庫している場合は、タウの担当者から工場に連絡が入り、日程が調整されます。このときユーザーが査定に立ち会わずとも査定は可能です。また、ここまで何度か紹介しているように、タウの出張査定は全国どこでも対応しており料金も無料です。

査定が終わると、買取における査定額が提示されます。この時点で査定額に納得がいかない場合は保留、またはキャンセルが可能です。査定額に同意できる場合は、次のステップに進んでいきます。

3.ご契約〜中古車の引き渡し

査定額に合意したら、タウとの間で買取の契約を交わすことになります。売買契約書や名義変更の際に記入が必要な書類がタウから送付されるので、記入して返送しましょう。

書類の送付が完了し、タウがそれを受領した時点で契約が成立します。これ以降の契約キャンセルは、先ほど紹介したキャンセル料がかかるようになるので注意しましょう。

契約に必要な手続きが終了すると、中古車の引取に進みます。あらかじめ調整した日程と場所に従って、タウが車の引取に来てくれます。

4.入金

中古車車の引取が終わると、車の買取金額が指定口座に入金されます。ユーザーがやるべきことはここまでで概ね終了していますが、タウから送付される書類はまだあります。

車の名義変更、あるいは一時抹消登録が終了すると、それを証明する書類がタウから送付されます。自動車税と重量税の還付に関する手続きもこのとき同時並行して進められていますので、還付金があった場合には3ヶ月を目処にして支払いが進められるようになっています。

車の抹消登録を証明する書類が手元に届いたら、記載内容を保険会社に伝えて自賠責保険の解約をおこないましょう。保険契約の残存期間に応じた還付金が後日支払われます。これで必要な手続きは全て終了です。

事故車買取タウに関するよくある質問

最後に、事故車買取のタウに関するよくある質問とその答えについてご紹介します。

Q1.事故車買取タウをおすすめできる人は？

タウをおすすめする人は、他の買取専門業者では引き取れないような車を手放したい人です。

公式サイトに記載されている事例にあるように、タウでは損傷が激しい事故車や、エンジンが駄目になってしまった水没車にも値段を付けて引き取っています。このような車は、一般的な中古車を扱う業者では引き取れないことが多いです。値段が付くかどうか不安な車は、タウに見てもらうことをおすすめします。

Q2.事故車買取タウをおすすめできない人は？

事故車・廃車の買取をおこなうならば、基本的にタウはおすすめできる業者です。もしおすすめできない人がいるならば、それは他の業者で査定したときに値段が付く中古車車を手放したい人です。

車種や状態によってはタウで買い取ってもらうと損をすることも想定できるので、事故車・廃車にあたらない車は他の買取専門業者を検討してみてはいかがでしょう。

また、外車・輸入車についても、タウ以外の買取業者も検討してみることをおすすめします。

Q3.水没車でも買取可能でしょうか？

水没した車両も買取可能です。タウの買取実績の中には、水没車両が多数あります。中にはエンジンがもう駄目になっているような車両もありますが、それでも30万円という価格となった事例も紹介されています。

口コミの項目でも紹介したように、タウの名前が一般に広まったのは、2018年の豪雨災害で被災した車の買取が取り上げられたことにあります。水没車両の買取については、お手の物だと考えてもよいでしょう。

Q4.事故車買取タウの評判・口コミは結果的にはどうなのか？

事故車買取のタウに対する評判・口コミを総評すると、全般的に良好であると結論づけられます。

無論、廃車に値段を付けて買い取るというサービス内容が、口コミのハードルを下げている事も否めないでしょう。廃車処分の救世主的側面が強い企業ですから、それだけで高評価に繋がっているという見方もできます。

しかしながら、良い評判・口コミの内容もさることながら、悪評の少なさが大きく目立っていることが一番のポイントと言えそうです。口コミが投稿される際、大きな会社であればあるほど悪評が目立ち気味ですが、タウにはそれがほとんどありません。サービス面、査定額面において、充分に満足されている企業ということになります。

Q5.ローンが残っている中古車の買取も可能でしょうか？

ローンが残っている車に関しては、所有者が自分であれば問題ありません。しかし、ディーラーや信販会社の場合には、残債の精算が必要です。買取金額が残債を上回っていた場合にはそのまま返済できますが、事故車となるとそうなるケースはほとんどありません。

タウでは、ローン組み替えサービスを案内しています。これを利用することで、事故車・廃車をタウに売却することが可能になります。

まとめ

事故車買取のタウは、全般的に良好なサービスを提供している業者である事が分かりました。事故車・廃車の買取を専門とする業者には、怪しいとされる業者がいる場合もあるのですが、タウは多くのユーザーから信頼されています。

もしもお使いの車が何らかのトラブルによって乗れなくなってしまった場合には、処分にはお金がかかってしまうと落胆する前に、タウに査定してもらってみてください。