買取 記事内に商品プロモーションを含む場合があります

ビッグモーターの評判や口コミはやばい？中古車買取やオイル交換、車検の評価を徹底解説

  /

車の売却や中古車の購入を検討するためにネット検索すると、「ビッグモーター」という会社を目にするかと思います。最近ではテレビやラジオでよくCMが流れているので、名前だけなら知っているという人も多いでしょう。

そんなビッグモーターの評判を調べると、かなり悪評が目立っています。ビッグモーターを利用するのはやばいという声が口コミの多数を占めていますが、実際の評判はどうなっているのでしょうか？

今回は、実際にビッグモーターの中古車査定を使った筆者の体験談も踏まえつつ、ビッグモーターの買取と中古車販売の両面の口コミを調査します。加えて、オイル交換や車検などアフターサービスの評判、ビッグモーターの特徴やよくある質問もまとめて忖度なしで紹介します。ぜひ最後までご覧ください。

この記事でわかること
  • ビッグモーターの車買取の評判
  • ビッグモーターの中古車販売の評判
  • ビッグモーターのアフターサービスの評判
  • ビッグモーターのおすすめポイント
  • ビッグモーターを利用するデメリット
  • ビッグモーターに関するよくある質問と回答

【先に紹介！車買取のおすすめサービス比較表】

サービス名 総合評価 特徴
カーネクスト

電話1本で買取契約が完結。
どんな車でも0円以上の
高価買取を実現。

ガリバー

中古車買取台数No.1の実績。全国約460店舗のネットワーク
と独自の査定システムで
高価買取を実現。

カーセブン

全国160店舗を展開する
フランチャイズチェーン。
契約後の減額がなく、
キャンセルも可能。

※更新時期によって詳細数値が異なる場合があります

近年、査定額と買取額が大幅に異なるなど、悪質な車買取業者も増えています。適正な相場で買取してもらうためにも、複数業者に査定額をもらってしっかり検討しましょう。

申込み翌日18時には複数社の査定結果がネットで見れる、”MOTA無料一括査定”を使えば、やりとりするのは高額査定の3社（最大）のみです。そのため従来の一括査定のように業者からの電話ラッシュもありません。また、上位3社が再度買取額を競り合うため、最高額での売却が期待できます。

目次

ビッグモーターの車買取の評判・口コミ

ビッグモーター

元々は中古車販売に強みがあるビッグモーター。最近では中古車の買取にも力を入れており、関西の「ハナテン」を吸収するなど全国に店舗を拡大している勢いがある会社です。

そんなビッグモーターの買取に関する評判を見ていきましょう。実際に利用したユーザーからの口コミで、やばいという評判が多く見られましたが、良い評判と悪い評判の両面をしっかりと見なければ正しい判断はできません。

ビッグモーターの車買取の良い評判・口コミ

まずは実際にビッグモーターに愛車を売った人から寄せられている、良い評判・口コミから見ていきましょう。

良い評判・口コミまとめ
  • 購入価格と同程度の買取査定額に満足
  • ディーラーの下取りより10万円程高く売れた
  • 4社に査定依頼をして1番高額で売却できた
  • 従業員が相談にのってくれたり相場を丁寧に説明してくれる
  • 販売価格ギリギリまで買取価格を上げてくれた

上記は人気車種アルファードが高価買取できたという内容の口コミです。550万円で購入した車を同程度の価格で売却できるのは夢のようですね。

直近ではアルファードのような人気車種に限らず、中古車の相場自体が高騰している傾向にあります。主な理由は半導体不足による新車の納期遅れや、ウクライナ侵攻に伴うロシア産原油の供給減少による原油価格の高騰が挙げられます。2〜3年はこのような状態が続くとも言われているので、中古車を高額で売却したいユーザーにとってはチャンスですね。

アクアを買い取ってもらいました。
新車を購入したのですが、下取り価格40万円で、他にも3社行きましたが、買取価格が最高60万円でした。
でも最後に査定したビックモーターさんは80万円でした。本当に助かりました。(引用元：みん評)

軽自動車をビッグモーターさんで売却しました。
方法は一括査定でやりましたが他社よりも10万以上の査定額を付けてくださったのでその場で契約。
事前に自発的に大体の相場を教えて頂けたのもビッグモーターさんだけだったのも◎
口コミを見てると悪い意見がとてもあったので不安でしたがやっぱり人によるんですね…。自分は良い方に当たったので素晴らしい取引をさせて頂きました。ありがとうございました！(引用元：みん評)

買取の査定額について満足しているという内容の口コミです。車の買取では他の買取業者との複数査定になることが多いですが、その中でも「ビッグモーターが一番高額の査定だった」という口コミが多く見られます。他にも、「予想以上の高額査定でその日のうちに売却した」「ディーラーの下取りより10万円程高く手放せた」というユーザーも。ビッグモーターはCMにて高価買取を謳っていますが、その通りのサービスを提供するように努めていることがわかりますね。


スタッフが親身になって接客対応してくれるので満足しているという内容の口コミです。どちらの口コミもスタッフの接客姿勢だけでなく、買取の査定額にも満足しているようです。特に2つ目の口コミは、買取価格を上げたいというユーザーの希望に添う為の、全国展開しているビッグモーターならではの対応ですね。

スタッフの対応がお店への印象を大きく変えます。買取価格が高額であっても、スタッフの接客の対応が悪いお店には気持ちよく売却できませんよね。その点に関して、ビッグモーターは注意を払っていることがうかがえます。

ビッグモーターの車買取の悪い評判・口コミ

次は実際にビッグモーターに買取査定を依頼した人が寄せている、悪い内容の口コミを見ていきましょう。ネットではあまり評判が良くない引用を持ちましたが、実際はどうなんでしょうか？

悪い評判・口コミまとめ
  • いろんな番号からの営業電話がしつこい
  • 連絡してこないように伝えたのに電話がかかってくる
  • 契約成立後に証拠もなく買取査定額が減らされる
  • 従業員の希望に沿わない目的の来店だとスタッフの対応が悪い
  • 査定額の交渉時、都度上司に電話確認する手間がかかる
  • 会話が少なく素っ気ないスタッフの対応

ビッグモーターの利用者の悪い内容の口コミで最も多かったのが、営業電話に関する内容です。ネットで査定を申し込むとすぐに電話がかかってくるまではいいのでしょうが、そのあと連続して電話されることを嫌がるユーザーの口コミが目立ちました。査定を断ったにも関わらず、しつこく電話されるという書き込みも少なくなく、実際に筆者が利用した際も同じことが起こりました。

良くも悪くもビッグモーターは車の買取に意欲的で、高価買取が実現できる可能性を考えると、営業マンからの電話は仕方のない部分もあります。どうしても営業電話が嫌な方は、他の買取業者に依頼する方が良いでしょう。

ビッグモーターは買取契約後に車の査定額を減らすという内容の口コミも数件ありました。この口コミのように傷があったと言われたケースの他、契約後に内容が違っていましたと言われたケースも。契約内容に関して後から何か言われてもいいように、きちんと理解してから契約することが重要です。査定額が減少するのを防ぐためにもこちらで把握していることは全て事前に伝えておきましょう。

ビッグモーターはスタッフの接客態度についても難ありという評価が多数。具体的な口コミは「買取希望なのに購入の話ばかり」「査定の為に来店しても放置された」「上から目線な態度が目立った」というものが多く見られます。

前述した良い評判と矛盾しているような内容ですが、店舗によってスタッフの対応に差異があるのは仕方のないことと受けとめるべきでしょう。これはビッグモーターに限らずどの買取業者にも同様に当てはまるものです。

査定価格が他社との比較の中で少しづつ上げてゆく手法がよくない。また、その中で一回一回電話で上司に査定値の確認を求めることがいらだつ。(引用：オリコン顧客満足度ランキング)

このビッグモーターの口コミは、「査定額の決定に無駄な手間がかかっている」事への苦言です。似たような口コミが他にもありますが、お客や上司の様子をうかがいながら査定額が決まるというのは、商売としては致し方ない部分はあるでしょう。

スピーディーな査定だったけど、従業員の会話が少なかったからあまり大切にされていない感じがして気持ちが良くなかった。(引用：オリコン顧客満足度ランキング)

こちらのビッグモーターの口コミは、上記の内容とは真逆でスピーディーな査定対応。査定の手際の良さに関しては個人差であると思われますが、手際を重視しすぎて会話が少ないと素っ気ない接客に感じてしまうのも無理はないですね。

実際にビッグモーターの車買取を利用してみた体験談

前章でビッグモーターの車買取に関する良い口コミと悪い口コミの内容を見てきました。大体ビッグモーターの口コミは把握できたところで、ネット上に溢れる評判・口コミを確認するため、筆者も実際にビッグモーターの車買取を利用してみました。

ビッグモーターの公式サイトから無料査定を依頼してみると、上記画像のような概算査定額が。本査定を行ってもらい、最終的な買取額は152万円に。査定依頼をした他3社よりも10万円程度高い結果になりました。

契約後の減額もなく、良い評判・口コミ通り高価買取を実現することができました。ただし、悪い評判・口コミで多く挙げられている営業電話ラッシュも体験。昼夜問わずひっきりなしに電話がかかってくるため、ネットに悪い口コミを書きたくなる他利用者の気持ちがこれまで以上にわかるようになりました。

買取額に関しては満足なので、「しつこい営業電話がなければ・・・」というのが筆者の正直な感想です。

【結論】ビッグモーターの車買取は一括査定利用の場合におすすめ

実際にビッグモーターを利用した筆者の体験談や他利用者の評判・口コミ見てきましたが、結局のところビッグモーターの車買取はおすすめできるのでしょうか？

結論から先にお伝えすると、一括査定を利用してビッグモーターで車買取を行う場合はおすすめできると言えるでしょう。

一括査定を利用するという条件が前提になる理由がいくつかありますので具体的に説明します。

しつこい営業電話を回避できる可能性がある

ビッグモーターを一括査定経由の利用に限りおすすめする理由としては、ビッグモーターの車買取を一括査定経由で行うことで、しつこい営業電話を回避できる可能性があるからです。

ビッグモーターのしつこい営業電話が絶対回避できるとは言えませんが、可能性として0ではないといったところでしょうか。

一括査定サイトによって当てはまるものと当てはまらないものがあるようなので、詳しくは「【必見】営業電話を回避する方法」をご確認ください。

査定後の減額トラブルを回避

一括査定経由で複数業者に査定依頼をした場合、査定後に減額になったとしても他社の査定額を提示して減額トラブルを回避できる可能性があります。

ビッグモーターに限らず、車買取の際1社のみに査定を依頼した場合、査定後に減額されても受け入れてしまうケースが多いのではないでしょうか？

仮に一括査定経由で複数業者に査定を行っていた場合、減額された時に他の買取業者に売るという選択肢を持っているため、冷静に状況を判断しやすいのはもちろん、他社の査定額を提示してビッグモーターの減額を回避することが可能になります。

つまり、一括査定を経由して複数業者から見積もりをとることで、買取側であるビッグモーターと同等か有利な立場で交渉を行えるようになるわけです。

ビッグモーターで中古車を購入した人の評判・口コミ

ビッグモーター

続いてはビッグモーターの中古車販売に関する口コミを見ていきましょう。車買取の場合と同様、実際にビッグモーターで車を購入したユーザーが投稿した口コミから、ビッグモーターの中古車販売の良い評判と悪い評判の両方を見ていきます。

ビッグモーターで中古車を購入した人の良い評判・口コミ

まずは実際にビッグモーターで中古車を購入した人から寄せられている、良い評判の口コミです。

良い評判・口コミまとめ
  • 車の状態がよく問題なく乗れる
  • 相場より20万円も安く車が購入できた
  • 車検や修理など車を買った後のアフターフォローが万全

1つずつ詳しく見ていきましょう。

「ビッグモーターのネットの口コミを見て心配になっていたけど、いざビッグモーターで車を購入してみたら何の不満もない」という内容です。この方の場合は、契約時に色々とスタッフの話を聞いていたことが良かったのかもしれません。

こちらの口コミは、「中古車を相場より20万円も安く購入できた」という内容です。ビッグモーターでは購入した車へのアクセサリーの取り付けにも対応しているので、新しいナビやドライブレコーダーの装着の相談もしてみるといいでしょう。

「車検や修理、メンテナンスもしっかりしてくれる」「接客態度も抜群」という車購入後のアフターフォローに関する口コミです。購入後の点検整備を利用したユーザーが「またここで車を買おうと思わさせてくれる」と言うぐらい評価されていますね。後ほど説明しますが、ビッグモーターは分解整備が可能な工場を併設している店舗もあるので、車に関する全てを任せることも可能なんです。

こちらの口コミは、購入後に見つかった傷への対応です。通常では、納車から時間が経った車の傷に対して手厚い対応は望めません。しかし、この書き込みでは納車時に説明がなかった傷だからでしょうか、しっかりと対応してもらえたようです。

「オイル交換が無料だった」との口コミです。ビッグモーターは以前、ビッグモーターで購入した車のエンジンオイル交換は永年無料というサービスを行なっていました。しかし、サービスの変更により有料化。ただし車検時にオイル交換の無料券がもらえたり、オイル交換無料キャンペーンを頻繁に行っているので、そういったタイミングでオイル交換を行えばこの口コミの方のようにオイル交換費用がかからないケースもあります。

ビッグモーターで中古車を購入した人の悪い評判・口コミ

次は実際にビッグモーターで中古車を購入した人から寄せられている、悪い評判の口コミを見ていきましょう。

悪い評判・口コミまとめ
  • 納車日に担当営業が休みで連絡がなく謝罪もない
  • オイル交換の永年無料サービスがなくなった
  • 商談時に購入意欲が低いと判断した客への接客態度が冷たい
  • 保証内容説明が営業マンごとに内容が異なる
  • 納車時に装備の説明がない

納車までの段取りの不備に対する口コミ。これ以外にも数件、「希望ナンバーの申請忘れがあった」「納車日に担当者が休みで連絡がない」という口コミがありました。ミスの後の動きに問題が無いならまだいいでしょうが、この方の場合は謝罪がなかったとあります。そのような対応が悪い評判に拍車をかけているのは間違いないでしょう。

こちらは良い評判の方で前述した内容と被りますが、ビッグモーターはかつて、中古車を購入した人を対象にオイル交換を永年無料で行うサービスを実施していました。しかし、2021年の2月に事前の告知無しに有料化されています。その頃の口コミを見ると、ホームページなどでも有料化の旨を記載していなかったようです。

企業が提供しているサービス内容が変更されることは決して珍しいことではありません。オイル交換の有料化も、それに至った経緯の説明など会社としての対応がしっかりあれば問題はなかったはずです。この場合は事前の告知やホームページでの案内さえあれば、クレームになることはなかったように思えます。

「商談時に購入意欲がないとみると急に態度が冷たくなる」「保証内容説明が営業マンによって違う」「納車時に装備の説明が一切ない」「納車当日担当営業が休み」という営業マンの接客姿勢を疑問視するもの。明らかに冷やかす目的でいる来客に対してならまだわかる対応ですが、この場合は商談中のユーザーに対する態度なのでありえないですね。

似たような内容の口コミは買取の方でもありました。また、担当営業と他のスタッフの連携が取れていないという部分は、1つめの口コミと内容が酷似しています。中古車とはいえ、納車時に担当の営業マンが不在というのは如何なことかと思います。事前の日程調整さえしておけば防げたことでしょう。

ただ、営業マンの不手際はあくまでその営業マンへの苦言にしておくべきであり、ビッグモーターのサービス全体に対する苦言として成立するかは疑問です。会社としての対応がどうなのかを見る必要がありそうです。

【結論】車購入後のアフターフォローが充実している方が良い方はビッグモーターで購入もあり！

実際にビッグモーターで中古車を購入した人の評判・口コミ見てきましたが、結局のところビッグモーターで中古車を購入するのは「あり」なのか「なし」なのか？

後述するその他ビッグモーターに関する口コミ・評判まとめでもお伝えしますが、中古車購入後のアフターフォローが充実している中古車販売店が良い方はビッグモーターがおすすめです。

良い評判・口コミでも多く見られる車体料金の安さに関しても、ケースによっては他社よりも10万円以上安くなる場合がありますので、総額を比較・検討していくのがいいでしょう。

その他ビッグモーターに関する口コミ・評判まとめ

big m

ビッグモーターは車買取や中古車販売の他に、点検整備やオイル交換なども行っています。中古車を購入した後も車検やオイル交換などのアフターフォローは非常に重要なものなので、実際に利用した人の口コミ・評判がどうなっているのかを見ていきましょう。

ビッグモーターの車検は基本料金が安くておすすめ

まずは車検に関する口コミ。ビッグモーターで車を購入した方は、同じお店で車検を受ける人が多く見られます。実際にビッグモーターで車検を受けた感想はどうだったのかを見ていきましょう。


良い評判は「儲けがないだろうというぐらい安くしてくれた」「ディーラーの車検見積もりのほぼ半額だった」というような主に値段の面で満足しているというものが多く見られます。後ほどご紹介しますが、ビッグモーターの車検は基本料金が安いです。口コミの内容の通り、他ディーラーと比較しても格安で実施できるのでおすすめです。

中には高く付いたという口コミもあるようですが、この場合で考えられるのは交換部品が発生したというケースです。車検に通すために必要な部品の交換は別として、きちんと見積もりを取って必要な内容だけ実施してもらう分には安く済む場合がほとんどです。

金額面以外の良い評判では無料のサービスに満足している方も多くいました。ポップコーンやドリンクなどは細かいことですが、車検時の時間を持て余す心配もなく、ユーザーにとっては非常にありがたいものになります。金額面はもちろん、こういったサービスも含めてトータルでビッグモーターの車検はおすすめと言えるでしょう。

マイナス評価の口コミで「見積もり＝車検確定」というやや強引な営業をされたという内容です。営業の対応についての苦言は前述した通り、あくまで対応の個人差と言えるでしょう。決して、見積もり＝車検確定ではありませんので営業の方のトークに惑わされず、納得した時だけ車検を依頼するようにしましょう。

オイル交換が格安でサービスも充実している

既にオイル交換が有料化されたというマイナス評価を紹介しました。実際、有料化が実施された期間はその事に対する苦言が目立っていましたが、その他の期間に投稿されたオイル交換に関する口コミをみると、それほど評価が低くなっているわけではありません。

その理由の1つが、車検実施後にもらえるオイル交換無料券の存在です。永年無料という文句は無くなりましたが、少なくとも車検と車検の間に1回は無料でオイル交換が可能です。待ち時間の間はフリードリンクとポップコーンのサービスも楽しめます。

オイル交換の価格も、有料化されたとはいえ格安です。ビッグモーターで車を購入していなくてもこの価格でやってくれるので、オイル交換だけはビッグモーターを利用しているというユーザーもいるようです。

ただし、ビッグモーターで車のオイル交換が安くできることが理由なのか、来店客が集中するような日は長時間待たされることもあるようです。こればかりは人手や整備工場の広さにも左右されるので致し方ありません。休日は車検をはじめとした他の作業のために入庫する車もあります。混雑しない日を選んでお店に行くか、車を預けている間にやることを考えておくと時間を有意義に使えます。

ビッグモーターのオリコン顧客満足度は実際どうなの？

Twitterなどの個人利用者の評価には賛否両論あったビッグモーター。では、信頼のおけるオリコンの評価指数「オリコン顧客満足度」の評価はどうなんでしょうか？

こちらも個人の評価と同様に賛否が別れ、評価が高くないという結果になっています。

ほとんどの項目で平均以下

ビッグモーターの「オリコン顧客満足度」は項目別でどれも平均点以下です。


引用元：オリコンビッグモーター車買取会社の評判・口コミ

ビッグモーターの車買取に関する「オリコン顧客満足度」は「おすすめの車買取会社ランキング・比較」として発表。

調査方法はインターネットでアンケートをとり、回答結果をもとにランキングが作成され、以下の4項目を評価します。

オリコン顧客満足度｜評価4項目
  1. 売却手続き
  2. 担当者の接客力
  3. 査定
  4. 売却サポート

ビッグモーターの総合ランキングは調査対象全33社中12位という結果で、そこまで評価が高いわけではないです。

オリコン記載の利用者が気になる点は下記になります。


引用元：オリコンビッグモーター車買取会社の評判・口コミ

担当者の接客対応が気になったという内容の口コミがほとんどです。「他社での相見積もりを認めない」「売るというまで買取価格を提示しない」など営業マンによってはかなり強引な営業がみられるようです。

一方で実際にビッグモーターで車を売却したユーザーによっては、以下のように「ビッグモーターの買取に満足している」と指摘しているケースも多くみられます。

気になる点で挙がった営業担当者の対応もむしろ良かったとの指摘が多数。「ユーザーの希望売却価格に近づけてくれる努力をしてくれた」「手続き等を簡素化してスムーズに行ってくれた」など、お客様に合わせた柔軟な対応が評価されているようです。

ランキングとしての満足度はそこまで上位に位置していないものの、一部ネットで言われているほどやばい・ひどい買取業者ではないと言えます。ひどい業者であれば利用する人もいないはずで、店舗数・従業員数もここまでの規模に拡大はしないでしょう。

【結論】ビッグモーターはネットの評判ほどやばくない！

big m

ここまでの内容をおさらいします。ビッグモーターのサービス全体に関しては、投稿の数だけ見るとマイナス評価の口コミの数が圧倒的多数を占めています。だからといってその評価通りに酷すぎると結論づけるのは早いです。

自分の身に嫌な事が起きたり酷い扱いを受けたりしたと仮定すると、誰かにその事を言いたくなるのではないでしょうか？逆に特にトラブルなく車の売買が終わったとして、その事をわざわざネットに書き込むようなことはしないはずです。

結局、口コミの投稿数の割合が全てではありません。ビッグモーターの評判はその内容をしっかりと見て、真偽をきちんと判断することが大切です。

ビッグモーターはどんな会社？6つの特徴とおすすめポイント

big m
社名 株式会社ビッグモーター
所在地 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 20F
設立 昭和53年5月
売上高 6,500億円　※2020年12月～2021年11月
店舗数 300店舗以上
会社HP https://www.bigmotor.co.jp/

改めて、株式会社ビッグモーターとはどのような会社なのかをご紹介します。

ビッグモーターは中古車販売〜買取・修理・車検など自動車に関することを全て自社で対応する「ワンストップショッピング型」の店舗を西日本を中心に全国に展開している企業になります。

ビッグモーターは46年前の1976年、山口県に個人の自動車販売店として創業。株式会社への改組を経て2004年には大阪や首都圏にも店舗展開するなど事業を拡大し続けていきます。

近年ではビッグモーターが5年連続で買取台数が日本一になったり、楽天インサイト調べの顧客満足度で第1位を獲得したりと、中古車販売業者の中でもトップクラスの勢いを見せています。中古車の在庫も50,000台保有していて、店舗数に関しましても2016年以降に100店舗以上を新規出店しており、160%という驚異の売上UP率を誇っています。

ビッグモーターはこのように驚異的な事業の成長と豊富な資金力を持ち合わせているので、「買取代金が支払われない」といった心配もなく、他社よりも高価買取の可能性が高くなる傾向にあります。利用者が多くなるとともに、悪い評判が目につく機会も増えるのは致し方のないこと。ましてや、悪い評判の中には同業他社によるネガティブキャンペーンも含まれている可能性があり、鵜呑みにするのは注意が必要でしょう。

ビッグモーターの上場廃止理由は？

ビッグモーターの上場廃止についてですが、そもそもビッグモーターは上場していません。

前述した通り業界トップクラスの店舗数を誇るビッグモーターですから、もちろん上場していると思われている人が多いのではないでしょうか？

実は吸収合併した会社ハナテンが上場していて、吸収合併をする際に上場を廃止しているので誤った見解が生まれています。吸収合併によりハナテンのフランチャイズ店舗はビッグモーターに変わり、ハナテンは消滅しました。

業界トップクラス！全国307店舗の店舗数

ビッグモーターは青森、秋田、島根、沖縄を除く全国43都道府県に307の実店舗を展開しています。この店舗数は業界最大手のガリバー(550店舗)にも迫る勢いで、中古車の買取業者では業界トップクラスにあたります。

ビッグモーターの店舗の特徴は、中古車の展示場を併設した大型の店舗が多いことにあります。実際にTwitterではビッグモーターの新店舗に関しての口コミも。

ビッグモーターの近年の著しい成長はこの店舗拡大も要因の1つとして挙げられます。全国各地に店舗展開することにより、ビッグモーターを利用できるユーザーが増加して、ビッグモーターがより身近な存在になりつつあります。逆に、店舗や利用者が増えることで悪い評判・口コミが増えるのは避けて通れない事実ですね。

車検やオイル交換など充実したアフターフォロー

big m

中古車購入後のアフターサービスが手厚いのはビッグモーターの特徴です。

中古車購入後の点検整備に関しては、店舗併設の自社工場にて行われます。車検の検査ラインがある指定工場付きの店舗では、1日車検や45分車検のコースも選ぶことも可能です。代車を無料で用意してくれるので、1日以上預ける場合でも安心できます。

車検では部品の交換が必要なケースもありますが、ビッグモーターは6ヶ月または走行距離10,000㎞の保証が付きます。一部部品の新品交換では24ヶ月または24,000㎞の保証になります。

洗車や室内清掃も実施される内容でありながら、価格も業界最安値水準の設定とされています。車検を受けたお客に対してはオイル交換無料券をプレゼントしたり、次回点検やオイル交換時期をSMSで知らせてくれるなど、フォローも万全です。

車検整備以外では、鈑金塗装の作業場も自社で保有しています。外部に委託しないので、小さな傷なら即日仕上げも可能です。

ビッグモーターはメーカーや車種を問わず様々な車に対応しているので、所属している整備士の経験値は極めて高いです。思わぬ故障に対しするノウハウも万全なので、購入後も安心して任せられます。

中古車販売台数日本一に裏付けされた高額査定

big m

ビッグモーターは中古車の販売にも力を入れていますが、その在庫の多くは自社で買い取った車から捻出しています。即ち、車の買取にも力を入れなければ中古車販売ができなくなってしまうのです。

このことから、ビッグモーターは自分のお店に車を売ってもらうために査定額を高額にしようとします。ビッグモーター公式サイトの買取実例を見ると、最新年式車の買取額は確かに高い事がわかります。前述した口コミにもあったとおり、新車の納車が滞っている車種に至ってはもっと査定額が高額になることが見込まれます。

中古車の販売に積極的だからこそ、仕入れのための買取にも妥協しない姿勢がビッグモーターの特徴と言えます。

他買取業者での査定額が不満な方も一度査定をしてもらうことをおすすめします。

中古車を自社買取〜販売まで一気通貫で行えるネットワーク

big m

ビッグモーターの店舗ネットワークは、中古車販売業界の中でも随一のスケールを誇っています。全国各地で買取販売を行っているからこそ、車に関する全ての取り扱いが一気通貫で行えるのです。このことは、全体のコスト削減にも一役買っています。

中古車販売を主とする販売業者は、他のディーラーや買取業者が仕入れた車を業者向けのオークションで落札して仕入れています。この方法で車を仕入れる場合、オークションへの登録料や落札するために必要なお金がかかります。また、落札した車を自分のお店に運ぶためのコストも必要です。

かかったコストは中古車の販売価格に上乗せされるので、オークションを利用している販売業者の中古車は思ったより安くならない場合が多いです。

ビッグモーターのように買取と中古車販売を自社で行っている業者は、車の仕入れにオークションを介する必要がありません。その分かかるコストも少ないので、中古車の価格を安くするか、納車前の点検整備を手厚く行うことができます。査定額が高くなるのもこれが要因です。

他の口コミでもお伝えしたように、遠方の店舗も巻き込んだ買取と販売をおこなえるのが買取台数日本一のビッグモーターの強みと言えます。

従業員の教育体制の充実

ビッグモーターは顧客・従業員満足度向上のため、研修制度が充実しています。

ビッグモーターの評判・口コミで紹介した内容では、スタッフの対応に賛否の声がありました。しかし、ビッグモーターはOJTや各種研修制度の充実により、スタッフ1人1人が丁寧な対応を心がけて対応されています。

査定に関しても、しっかりとした教育を受けた査定のプロが査定表に基づいて査定を行うので、誰がどこで査定しても買取価格が変わることはありません。このように研修の充実が買取の良い評判につながっています。

無料ネット査定で気軽に車の売却が可能

ビッグモーターでは査定の申込みをネットで最短19秒で行うことができます。選択・入力する項目も下記のようにかなりシンプル。

査定するクルマの情報 お客様情報
メーカー 名前
車種 電話番号
年式 都道府県
走行距離 ー

これなら申込みに手間がかからないので、日中お忙しい方でも気軽に利用できます。

またビッグモーターの実査定は、店舗持ち込みと出張査定の両方に対応しています。ビッグモーターの特徴として、店舗に車両を持ち込んで査定をする際に事前予約がいらないことが挙げられます。一般的な買取業者の店舗持ち込みの場合は、出張査定と同様に事前予約が必要な事も。空いたスキマ時間に査定ができるビッグモーターは大変便利ですね。

実査定にかかる時間もおおよそ30分〜1時間程度。出張査定に関してもほぼ同様の時間になるので、自分に合った査定方法を選べます。

ビッグモーターは査定〜入金までスピーディーに行われますので、他の買取業者と同様に売却に必要な書類は揃えておきましょう。入金の目安は買取契約が完了して2〜3営業日です。遅くても1週間以内には入金されるようですが、お急ぎの場合はあらかじめ伝えておくことをおすすめします。

ビッグモーターを利用するデメリットは？

big m

車の買取査定や中古車の購入でビッグモーターを利用するデメリットについて紹介します。

ビッグモーター悪い評判の口コミでもご紹介しましたが、ビッグモーターのサービスに関する悪い内容の口コミはかなりの数が投稿されています。しかし、それらの内容はケースバイケースであることが多く、いざ自分が利用する際も当てはまる事になるとは限りません。

しかし、ビッグモーターを利用するにあたって当てはまる可能性があるので、デメリットをもう少し掘り下げて説明します。

営業電話がやばい

big m

既に何度か説明したとおり、ビッグモーターに関する悪い評判で多数投稿されていたのは、営業電話がしつこくてやばいという内容です。先ほど紹介したのは一括査定を利用したあとの実車査定に関する投稿でしたが、車検予約に関する営業電話がかなり高頻度で行われているようです。

電話に関する苦言が出ているのはその頻度だけではありません。「はっきりと断っているにもかかわらず同じ内容の電話をかけられる」という内容や、「時間帯を問わずかかってくる」というものも。

ここで着目すべき事柄として、「違う番号からの電話が来る」という口コミも多いこと。一括査定を利用後の電話に関しては、入力された電話番号に自動で電話をかけるオートコールが使われていることが理由です。

このケース以外で別々の番号から同じ内容の電話がかかってくるということは、店舗や担当者同士の情報共有が上手くいっていないという理由が考えられます。しかし、個人個人では適切に対処している可能性があるということを、念頭に置いておきましょう。

【必見】営業電話を回避する方法

しつこい営業電話に対する通常の対処法としては、着信拒否設定を行うのが一般的です。しかし、今紹介したようにビッグモーターからの電話はあらゆる番号からかけられてくる可能性があるので、1つ1つ拒否していては時間と手間だけがかかってしまいます。

一括査定サイト利用後の電話に関しては、実車査定日の予約を行うと電話が来なくなるようです。ビッグモーターに査定してもらう予定があるのなら、早めに査定日を決めてしまうのも有効な対処法です。

また、一括査定を利用した時点で連絡方法を指定できるサイトもあります。この時に連絡方法をメールのみとしておくと、余計な電話連絡を減らすことが可能です。この方法は絶対に効果があるわけではなく、業者によっては電話連絡をしてくる場合もあります。ビッグモーターがそのような対応を取るかどうかは店舗によって異なる可能性があるので定かではありませんが、予防線として方法を覚えておくと良いでしょう。

それでもかかってくる場合は電話に出て、はっきりと電話を断る意思を伝えることが必要です。

そもそも車一括査定とは？

big m

車の一括査定とは、インターネットを介して複数の買取業者に簡易的な査定をしてもらうサービスです。

ユーザーは一括査定のサイトにて、売りたいと思っている車の車種や年式、走行距離などを連絡先と共に入力します。車の買取価格は、このとき入力した情報だけでおおよその額が算出できます。買取業者は一括査定サイトから入力された情報を受け取り、それを元に自分の所での買取価格を決めてユーザーに提示します。

車を買取に出すときは、より高い金額で買い取ってくれる業者を探すため複数の業者に査定してもらうことがおすすめです。しかし、数多くある買取業者の1つ1つに査定に出すのは手間がかかります。一括査定を使えば近くにある買取業者へとまとめて査定に出せるので、手間を省くことができます。複数の業者の査定額を比較できるだけでなく、買取業者間で競合させて買取価格を上げさせることが可能です。

買取業者側としては、サイトを介して車を売りたいユーザーの情報を手に入れることができるうえに、それを元に車買取の営業活動ができます。不特定多数の人に向けた広告を出すよりも、車を売りたいというニーズに向けたダイレクトなアプローチができるので、宣伝のコストも減らすことが可能。

両者にとってメリットが多いのが一括査定の特徴と言えます。

ビッグモーターも参加している一括査定を紹介

big m

車買取の一括査定サイトは多数ありますが、買取業者がサイトに登録しなければ一括査定に対応しません。本命の買取業者が決まっている場合はその点に注意が必要です。

ビッグモーターの場合も、登録しているサイトとしていないサイトがあります。以下の表に主要な一括査定サイトが対応しているかどうかをまとめました。

一括査定サイト名 ビッグモーター対応
カーセンサー ○
ズバブーン ○
Mota ×
ズバット ○
ナビクル ×
カービュー ○

ビッグモーターに対応している一括査定サイトは、全体の約半数であることがわかりました。ビッグモーターを交えた一括査定を行う際は、○が付いているビッグモーターに対応しているサイトで行ってください。

あわせて読みたい

カーセンサーの口コミ・評判まとめ！査定の流れや買取相場、キャンセルについても詳しく解説

あわせて読みたい

ズバット車買取比較の評判・口コミは？買取相場や車一括査定の申込み手順を解説

あわせて読みたい

カービュー車買取の評判・口コミは？サービス概要や車一括査定経由での申込み方法も解説

より高く買取してもらうために複数社への査定も検討しよう

big m

口コミでも紹介したようにビッグモーターの買取価格は決して安くはありません。しかし、より高く買取をしてもらうには査定額が高くなる傾向がある一括査定サイトを利用しましょう。買取業者同士で価格の競合をさせることが可能です。そのような状況を作り出すことができれば、ユーザー側が優位に立って買取の交渉を行えます。

買取業者としても、商売を行う為に必要な車は喉から手が出るほど欲しいと考えます。せっかく査定依頼が来た車を競合他社に持って行かれたくないと考えるので、査定額を上げざるを得ません。結果としてより高い金額で車を買い取ってもらえるようになります。

このような理由から、あらかじめ車を売る業者を決めている場合でも一括査定サイトを経由して、複数社に向けて査定に出して、査定額を比較することをおすすめします。

ビッグモーターに関するよくある質問と回答

big m

最後に、ビッグモーターに関するよくある質問と回答をまとめてご紹介します。買取の査定依頼や中古車の商談前に確認しておいて、ビッグモーターを利用するかどうかの検討材料にしてみてください。

ビッグモーターで中古車を高く売るにはどうしたらいいの？

ビッグモーターで中古車を高く売るためには、既に説明したとおり他の買取業者にも査定をしてもらうことをおすすめします。一括査定サイトを利用する方法と、あらかじめ別のお店で査定をしてもらう方法の2つが考えられます。

一括査定サイトを利用する方法は前述したとおりです。詳しくは「そもそも車一括査定とは？」をご確認ください。

別のお店で査定をしてもらう方法でおすすめなのは、ビッグモーターと同じように全国展開している大手業者で査定してもらうことです。特にガリバーやネクステージは、ビッグモーターとあらゆる面で競合するライバルです。この両社で査定をしてもらった結果を見せることで、ビッグモーターで査定額をより高く提示される可能性が高まります。

他には、「あらかじめ車を綺麗にしておく」ことや、「決算期を狙って査定してもらう」ことも査定額が上がる有効な手段です。査定額を上げるためにもできることは1つずつ行っていきましょう。

ビッグモーターの買取額は他社と比べてどうなの？

ビッグモーターの買取額は決して安くはありません。車の査定額も相場と同等かそれよりも多少高めに提示されることが多く、その後交渉して査定額が上がったという口コミも見られます。

ビッグモーターは大きな会社ですので、資本力を活かした査定を行えます。このことが、交渉によって査定額・買取額が上がるという結果にも繋がるのでしょう。

ただし、ビッグモーターは契約後に買取額が減額されるというトラブルが起きているのも口コミから確認できます。1度契約を交わした価格からの減額に応じる必要はないので、その場合は毅然とした対応を心がけましょう。査定額を上げたい一心で、査定時に傷や修復歴などを虚偽報告した場合はこちらの責任になりかねないので注意してください。

ビッグモーターをおすすめする人は？

ビッグモーターをおすすめする人は、購入後のアフターフォローを充実させたい人です。

通常、中古車を購入した後のアフターフォローはあまり充実していないことが一般的です。ディーラー系の中古車センターでは新車並みの保証を付けることも可能ですが、そもそも車両を安く購入することが困難。

ビッグモーターは業界内でも最多レベルの項目に5年か10年の保証を付けることができ、オイル交換もとても安いので、購入後も安心して車に乗れます。

ビッグモーターをおすすめしない人は？

ビッグモーターをおすすめしない人は担当者の接客対応を重視する人です。

他買取業者と同様にビッグモーターは担当者によって高圧的か不親切な接客をされる可能性があります。そのような対応に耐えられない可能性がある場合はビッグモーターをおすすめできません。営業マンと交渉できないと、押しの強い営業に根負けしてしまい、後悔することになりかねません。

しかし、担当者の対応が個人レベルで異なるのはビッグモーターに限った話ではなく、買取業者全般の評判になりますので、ビッグモーターの利用に影響は少ないでしょう。

ビッグモーターの口コミを信用しても良いの？

ネットに投稿されている口コミ全般に言えますが、全てを鵜呑みにするべきではありません。特に悪評については不快な思いをさせられた人ほど誰かに愚痴るように投稿する傾向があります。ビッグモーターは店舗数も多いので、そのような事例が増えてしまうのは致し方ない部分もあります。

鵜呑みにすべきでない口コミの特徴は、感情的な文言を羅列している割に内容が薄い投稿です。このような投稿は具体的にどんなトラブルがあって不満を抱いたのかがわかりにくく、ユーザー側に問題が無かったかどうかの評価もできません。また、感情的な文言の多さは投稿者の冷静さと反比例します。冷静になった状態で事細かに状況が説明されている投稿は信憑性が高いと言えます。

まとめ

big m

ビッグモーター評判を調べると、悪評が目立つのは確かでした。しかし口コミの数が多いのは、それだけ多くのユーザーに利用されているということを表しています。

繰り返しになりますが、ビッグモーターに限らず口コミは悪評が多くを占めやすいです。投稿されている内容をそのまま鵜呑みにせずしっかりと内容を読み取って、何故そうなったのかを考えてみましょう。トラブルの内容によっては、自分で未然に防げるものもあるかもしれません。

ビッグモーターの実際のサービス内容を見てみると、中古車を購入して使い続けるために必要な内容は揃っています。自社で車検整備や傷の修理まで揃えているところはなかなかありません。

また、豊かな資本力を駆使した高額買い取りも実際に行われています。買取台数日本一の買取事例を見ても、相場通りかそれ以上の査定額が付いているケースがほとんど。

筆者が実際に利用したことも踏まえ、ビッグモーターは決して評判ほど悪くないと感じました。ビッグモーターが本当にやばいかどうかは、ご自身で実際に利用してみてから判断しても遅くはないでしょう。

あわせて読みたい

車の買取業者おすすめ15選！中古車を高く売る方法を徹底解説！

業者口コミ・評判
ABOUT ME
水越拓
古物商許可証取得。 株式会社ストックラボの鑑定責任者、真贋査定士、及び出張買取責任者。 複数の買取会社でブランド品、アパレル、お酒から不用品まで幅広い商品の買取鑑定・査定を行ってきた鑑定士歴7年のエグゼクティブバイヤー。
RELATED POST